无线网络故障排查案例

问题描述

一号楼17病区反馈无线网络信号差、网络卡顿问题，影响PDA等无线终端设备日常使用。

处理过程

1、查看AP在线状态

在AC（即核心交换机）查看当前病区AP在线情况：

中心AP在线时长均超过3天

该病区分体AP在线时间最长仅为18分钟

2、初步判定无线终端网络差、信号差为AP掉线导致；中心AP在线时间远长于分体AP在线时长，排除中心AP异常掉电问题导致分体AP掉线；从AC上ping中心AP地址排查有线侧网络问题：

AC ping中心AP存在大量丢包

3、判断有线侧AC->汇聚交换机3->中心AP段存在链路故障；影响的仅有17病区，问题范围缩小为汇聚交换机至中心AP段，查看汇聚交换机3与中心AP互联接口：

4、通过上述信息看到汇聚交换机与中心AP互联接口为：XG1/0/10、XG2/0/10，查看接口状态信息：

接口XG1/0/10下有大量接口错包

汇聚交换机3与17病区中心AP互联接口存在反复UP/DOWN

5、查看相应接口光衰信息：

接口XG1/0/10收光过低，XG2/0/10收发光正常。

6、查看相关接口下配置信息：

根因

汇聚交换机与17病区中心AP之间双链路互联，其中一条链路收光过低导致接口频繁up/down，端口CRC错包数值不断上涨，光信号质量差造成有线侧丢包、从而影响无线网络质量。

分体AP掉线但中心AP未掉线原因为中心AP与AC间虽网络质量差，但未影响中心AP与AC间的心跳交互，而分体AP与AC心跳异常从而掉线。

解决方案

调整汇聚XG1/0/10口光衰，使其不频繁up/down