AP异常掉线故障案例分享

问题描述

某日,xx医院二号楼2楼接入层交换机异常重启导致整层WIFI异常。

处理过程

1、登录二号楼2楼接入交换机S5720查看日志信息,发现近期交换机出现重启现象。

2、登录核心S12704交换机继续排查,可以看到二号楼2楼的无线AP全部上线失败。

3、在核心S12704交换机检查DHCP地址池,发现设备管理所在的vlan 2地址池的地址已经耗尽。

4、同时发现由于配置错误,登录NCE-Campus查看发现无线AP管理VLAN与交换机pnp VLAN设置为相同的VLAN 2,导致无法确保AP获取到原规划用于AP上线的vlan 3网段。

 

5、部分AP获得到错误的IP地址(正确的AP管理地址应该为VLAN 3:10.200.128.0/23网段)

根因

         二号楼2楼整层WIFI异常,由于二号楼2楼接入交换机S5720电源问题发生重启导致AP掉线,同时NCE-Campus上配置的AP自协商上线VLAN有误,导致重启后AP无法到正确地址池获取地址,AP无法上线影响业务。

解决方案

         二号在NCE-Campus上重新修改无线AP自协商上线vlan为vlan3,修改配置后AP上线成功,业务恢复正常。


提示:本文最后更新于2024年3月19日,如有错误或者已经失效,请留言告知。
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